Le LEAN est un modèle de management de plus en plus répandu dans les grosses entreprises privées et le secteur public. Il encourage la chasse aux gaspillages ; il fait de l’observation sur le terrain un préalable à l’identification des opportunités d’amélioration des processus. Les débats en groupe de travailleurs, sous couvert de les responsabiliser, visent toutefois à augmenter la valeur des produits ou des services aux yeux des clients.
L’auteur aborde le sujet par sa contextualisation historique. Devenir LEAN, c’est comme devenir mince, allégé…
Dégraisser pour (s’) engraisser ?
