Sept compétences pour gérer des situations difficiles à l’école

 » Les sept compétences brièvement présentées dans ce livret sont des compétences génériques qui permettent de renforcer la capacité d’agir dans des groupes difficiles ; elles ont été identifiées lors d’une analyse de besoins de formation menée dans des groupes d’enseignants du secondaire, en formation. Tout enseignant se trouve parfois en situation difficile, une manière rationnelle et pudique de nommer ce moment où le groupe ne répond pas à ses attentes. » (Luc Peeters)