Qu’elle se manifeste de manière implicite lors de conversations, d’entretiens, de réunions, ou en affrontements explicites, la situation de conflit peut être gérée en articulant différentes méthodes et stratégies de négociation.
La formation a pour but d’identifier et de mettre en action ces outils, afin de gagner en efficacité dans la régulation d’un problème, aux niveaux des savoirs être, faire et agir.
A cet égard, elle s’appuie sur la participation à des exercices évocateurs de situations invitant à la négociation et sur des éléments de théorie.
